Supprimer le compte et les données

Rilke fonctionne de façon anonyme, sans inscription. Si tu as choisi de te connecter avec Google ou Apple, ta progression est liée à un identifiant anonyme. Voici comment supprimer ce compte et les données associées.

Supprimer dans l’application — immédiatement, sans détour

Le plus rapide, c’est l’application elle-même : Profil → Compte → « Supprimer le compte ». Tu vois d’abord exactement ce qui sera supprimé, tu confirmes, et la suppression est immédiate. Inutile de nous écrire, ni même de te connecter : tout peut aussi être supprimé de façon anonyme.

Supprimer sans l’application

Tu as déjà désinstallé Rilke ? Envoie un court e-mail à [email protected] avec l’objet « Supprimer le compte ». Pour que nous trouvions le bon compte, envoie-le depuis l’adresse e-mail de ta connexion Google ou Apple, ou indique-nous l’identifiant concerné.

Envoyer l’e-mail de suppression

Ce qui est supprimé

• l’identifiant anonyme du compte et de l’appareil, et son lien avec ta connexion Google ou Apple ;
• la progression synchronisée sur le serveur ;
• les textes envoyés pour une correction par IA, dans la mesure où nous les avons encore ;
• toutes les données sur l’appareil : progression, vocabulaire, série et l’historique des corrections avec tes textes ;
• les messages envoyés à l’assistance, sauf si tu nous demandes de les conserver.

En cas de connexion avec Apple, nous révoquons aussi le jeton « Se connecter avec Apple ».

Deux choses à savoir avant : les corrections achetées non utilisées sont perdues, et la suppression ne résilie pas ton abonnement. Un abonnement App Store ou Google Play se résilie dans ton compte de la boutique ; un abonnement de la version web, via le lien « Résilier les contrats ici ».

Dans l’application, la suppression est immédiate. Après une demande par e-mail, nous supprimons tes données sous 30 jours et te le confirmons par e-mail.

Supprimer seulement certaines données

Pas besoin de supprimer tout le compte. Tu peux aussi faire supprimer seulement certaines données — par exemple uniquement les textes envoyés pour une correction par IA — et garder ton compte. Indique simplement dans le même e-mail ce qui doit être supprimé (tes droits au titre des articles 17 et 18 du RGPD).

Ce qui n’est pas chez nous

• Les données sur l’appareil (progression, fiches) disparaissent quand tu désinstalles l’application — dans la version web, quand tu effaces les données du site dans ton navigateur.
• Les achats et abonnements dans les applications sont gérés par Apple ou Google ; les achats dans la version web, par RevenueCat et Stripe pour notre compte. Les justificatifs de paiement exigés par la loi ne peuvent être conservés que pendant les durées légales de conservation.

Rilke est un produit indépendant, sans lien avec le Goethe-Institut, telc ou l’ÖSD. Les marques citées appartiennent à leurs propriétaires respectifs.