Rilke
Excluir a conta e os dados
O Rilke funciona de forma anônima, sem cadastro. Se você optou por entrar com Google ou Apple, seu progresso fica ligado a um identificador anônimo. Veja como excluir essa conta e os dados ligados a ela.
Excluir no app — na hora, sem complicação
O caminho mais rápido é o próprio app: Perfil → Conta → “Excluir conta”. Primeiro você vê exatamente o que será excluído, confirma, e a exclusão acontece na hora. Não é preciso nos escrever nem mesmo entrar na conta — tudo pode ser excluído também de forma anônima.
Excluir sem o app
Já desinstalou o Rilke? Envie um e-mail curto para [email protected] com o assunto “Excluir conta”. Para encontrarmos a conta certa, envie-o do endereço de e-mail que você usa para entrar com Google ou Apple, ou informe o identificador em questão.
O que é excluído
- o identificador anônimo da conta e do aparelho e o vínculo dele com o seu login do Google ou da Apple;
- o progresso de estudo sincronizado no servidor;
- os textos enviados para correção por IA, na medida em que ainda os tivermos;
- todos os dados do aparelho: progresso, vocabulário, sequência e o histórico de correções com seus textos;
- as mensagens ao suporte, a menos que você peça para guardá-las.
Se você entrou com a Apple, também revogamos o token de “Iniciar sessão com a Apple”.
Duas coisas para saber antes: as correções compradas e não usadas são perdidas, e excluir a conta não cancela a sua assinatura. Uma assinatura da App Store ou do Google Play é cancelada na sua conta da loja; uma da versão web, pelo link “Cancelar contratos aqui”.
No app, a exclusão é imediata. Após um pedido por e-mail, excluímos seus dados em até 30 dias e confirmamos a exclusão por e-mail.
Excluir só alguns dados
Você não precisa excluir a conta inteira. Também pode pedir a exclusão de apenas alguns dados — por exemplo, só os textos enviados para correção por IA — e manter sua conta. Basta escrever no mesmo e-mail o que deve ser excluído (seus direitos pelos arts. 17 e 18 do GDPR).
O que não fica conosco
- Os dados no aparelho (progresso, cartões) são apagados quando você desinstala o app — na versão web, quando você limpa os dados do site no navegador.
- As compras e assinaturas nos apps são gerenciadas pela Apple ou pelo Google; as compras na versão web, pela RevenueCat e pela Stripe, em nosso nome. Comprovantes de pagamento exigidos por lei só podem ser guardados dentro dos prazos legais de guarda.
O Rilke é um produto independente e não é afiliado ao Goethe-Institut, à telc nem ao ÖSD. As marcas citadas pertencem aos seus proprietários.