Удаление аккаунта и данных

Rilke работает анонимно и без регистрации. Если вы по желанию вошли через Google или Apple, ваш прогресс связан с анонимным идентификатором. Вот как удалить этот аккаунт и его данные.

Удаление в приложении — сразу и без лишних шагов

Быстрее всего — в самом приложении: Профиль → Аккаунт → «Удалить аккаунт». Сначала вы увидите, что именно будет удалено, затем подтвердите — и всё удалится сразу. Писать нам для этого не нужно, и даже входить в аккаунт не обязательно: всё можно удалить и анонимно.

Удаление без приложения

Уже удалили Rilke с устройства? Отправьте короткое письмо на [email protected] с темой «Удалить аккаунт». Чтобы мы нашли нужный аккаунт, отправьте его с адреса, привязанного к вашему входу через Google или Apple, или укажите идентификатор аккаунта.

Отправить письмо об удалении

Что удаляется

• анонимный идентификатор аккаунта и устройства и его связь с вашим входом через Google или Apple;
• прогресс обучения, синхронизированный с сервером;
• тексты, отправленные на ИИ-проверку, если они ещё хранятся у нас;
• все данные на устройстве: прогресс, лексика, серия и история проверок с вашими текстами;
• сообщения в поддержку, если вы не попросите их сохранить.

Если вы входили через Apple, мы также отзываем токен «Вход с Apple».

Важно знать заранее: неиспользованные оплаченные проверки при этом сгорают, а подписка не отменяется. Подписку из App Store или Google Play отменяют в аккаунте магазина, а подписку из веб-версии — по ссылке «Расторгнуть договоры здесь».

В приложении удаление происходит сразу. Если вы попросите об удалении по электронной почте, мы удалим ваши данные в течение 30 дней и подтвердим это письмом.

Удалить только часть данных

Удалять весь аккаунт не обязательно. Можно удалить только отдельные данные — например, только тексты, отправленные на ИИ-проверку, — и сохранить аккаунт. Просто напишите в том же письме, что нужно удалить (ваши права по ст. 17 и 18 GDPR).

Что хранится не у нас

• Данные на устройстве (прогресс, карточки) удаляются вместе с приложением, а в веб-версии — когда вы очищаете данные сайта в браузере.
• Покупками и подписками в приложениях управляют Apple или Google, покупками в веб-версии — RevenueCat и Stripe по нашему поручению. Обязательные по закону платёжные документы мы можем хранить только в пределах установленных законом сроков.

Rilke — независимый продукт, не связанный с Goethe-Institut, telc или ÖSD. Упомянутые товарные знаки принадлежат их владельцам.