Xóa tài khoản và dữ liệu

Rilke hoạt động ẩn danh, không cần đăng ký. Nếu bạn tự chọn đăng nhập bằng Google hoặc Apple, tiến độ của bạn được liên kết với một mã định danh ẩn danh. Dưới đây là cách xóa tài khoản đó và dữ liệu liên quan.

Xóa trong ứng dụng — ngay lập tức

Cách nhanh nhất là ngay trong ứng dụng: Hồ sơ → Tài khoản → “Xóa tài khoản”. Trước tiên bạn sẽ thấy chính xác những gì sẽ bị xóa, sau đó xác nhận, và dữ liệu bị xóa ngay. Bạn không cần viết cho chúng tôi, thậm chí không cần đăng nhập — mọi thứ đều có thể xóa ở chế độ ẩn danh.

Xóa mà không cần ứng dụng

Bạn đã gỡ Rilke khỏi thiết bị? Hãy gửi một email ngắn đến [email protected] với tiêu đề “Xóa tài khoản”. Để chúng tôi tìm đúng tài khoản, hãy gửi từ địa chỉ email bạn dùng để đăng nhập bằng Google hoặc Apple, hoặc cho chúng tôi biết mã định danh liên quan.

Gửi email yêu cầu xóa

Những gì bị xóa

• mã định danh ẩn danh của tài khoản và thiết bị, cùng liên kết của nó với đăng nhập Google hoặc Apple của bạn;
• tiến độ học đã đồng bộ lên máy chủ;
• các bài viết bạn đã gửi để AI chấm, nếu chúng tôi vẫn còn lưu;
• mọi dữ liệu trên thiết bị: tiến độ, từ vựng, chuỗi ngày và lịch sử chấm bài cùng các bài viết của bạn;
• tin nhắn gửi bộ phận hỗ trợ, trừ khi bạn muốn chúng tôi giữ lại.

Nếu bạn đăng nhập bằng Apple, chúng tôi cũng thu hồi token “Đăng nhập bằng Apple”.

Hai điều nên biết trước: các lượt chấm đã mua nhưng chưa dùng sẽ mất, và việc xóa tài khoản không hủy gói đăng ký của bạn. Gói đăng ký từ App Store hoặc Google Play được hủy trong tài khoản cửa hàng; gói từ phiên bản web được hủy qua liên kết “Hủy hợp đồng tại đây”.

Việc xóa trong ứng dụng diễn ra ngay lập tức. Với yêu cầu qua email, chúng tôi xóa dữ liệu của bạn trong vòng 30 ngày và xác nhận qua email.

Chỉ xóa một phần dữ liệu

Bạn không cần xóa cả tài khoản. Bạn cũng có thể yêu cầu chỉ xóa một số dữ liệu — ví dụ chỉ các bài viết đã gửi để AI chấm — mà vẫn giữ tài khoản. Chỉ cần ghi rõ trong cùng email những gì cần xóa (quyền của bạn theo Điều 17 và 18 GDPR).

Những gì không do chúng tôi lưu giữ

• Dữ liệu trên thiết bị (tiến độ, thẻ từ) sẽ bị xóa khi bạn gỡ ứng dụng — trên phiên bản web, khi bạn xóa dữ liệu trang web trong trình duyệt.
• Giao dịch mua và gói đăng ký trong ứng dụng do Apple hoặc Google quản lý; giao dịch mua trên phiên bản web do RevenueCat và Stripe thay mặt chúng tôi quản lý. Chứng từ thanh toán theo luật định chỉ được lưu trong thời hạn lưu giữ do pháp luật quy định.

Rilke là sản phẩm độc lập, không liên kết với Goethe-Institut, telc hay ÖSD. Các nhãn hiệu được nhắc đến thuộc về chủ sở hữu của chúng.