Eliminare l’account e i dati

Rilke funziona in forma anonima, senza registrazione. Se hai scelto di accedere con Google o Apple, i tuoi progressi sono collegati a un identificativo anonimo. Ecco come eliminare questo account e i dati collegati.

Eliminare nell’app — subito, senza giri

La via più rapida è l’app stessa: Profilo → Account → «Elimina account». Prima vedi esattamente cosa verrà eliminato, poi confermi e l’eliminazione avviene subito. Non devi scriverci e non serve nemmeno aver effettuato l’accesso: si può eliminare tutto anche in forma anonima.

Eliminare senza l’app

Hai già disinstallato Rilke? Manda una breve e-mail a [email protected] con oggetto «Elimina account». Per aiutarci a trovare l’account giusto, inviala dall’indirizzo e-mail con cui accedi tramite Google o Apple, oppure indicaci l’identificativo in questione.

Invia l’e-mail di eliminazione

Cosa viene eliminato

• l’identificativo anonimo dell’account e del dispositivo e il suo collegamento con il tuo accesso tramite Google o Apple;
• i progressi di studio sincronizzati sul server;
• i testi inviati per la correzione dell’IA, nella misura in cui li conserviamo ancora;
• tutti i dati sul dispositivo: progressi, vocabolario, serie e la cronologia delle correzioni con i tuoi testi;
• i messaggi all’assistenza, salvo che tu chieda di conservarli.

Se hai effettuato l’accesso con Apple, revochiamo anche il token di «Accedi con Apple».

Due cose da sapere prima: le valutazioni acquistate non usate vanno perse, e l’eliminazione non disdice il tuo abbonamento. Un abbonamento dell’App Store o di Google Play si disdice nel tuo account dello store; uno della versione web con il link «Disdici i contratti qui».

Nell’app l’eliminazione è immediata. Dopo una richiesta via e-mail eliminiamo i tuoi dati entro 30 giorni e te lo confermiamo via e-mail.

Eliminare solo alcuni dati

Non devi per forza eliminare tutto l’account. Puoi anche chiedere di eliminare solo alcuni dati — per esempio solo i testi inviati per la correzione dell’IA — e tenere il tuo account. Basta scrivere nella stessa e-mail cosa va eliminato (i tuoi diritti ai sensi degli artt. 17 e 18 del GDPR).

Cosa non conserviamo noi

• I dati sul dispositivo (progressi, schede) vengono rimossi quando disinstalli l’app — nella versione web, quando cancelli i dati del sito nel browser.
• Gli acquisti e gli abbonamenti nelle app sono gestiti da Apple o Google, quelli nella versione web da RevenueCat e Stripe per nostro conto. Le ricevute di pagamento obbligatorie per legge possiamo conservarle solo entro i termini legali di conservazione.

Rilke è un prodotto indipendente, non affiliato al Goethe-Institut, a telc o all’ÖSD. I marchi citati appartengono ai rispettivi proprietari.