حذف الحساب والبيانات

يعمل تطبيق Rilke دون تسجيل ودون معرفة هويتك. وإن اخترت تسجيل الدخول باستخدام Google أو Apple، يرتبط تقدّمك بمعرّف مجهول الهوية. إليك طريقة حذف هذا الحساب والبيانات المرتبطة به.

الحذف من التطبيق — فورًا ودون عناء

أسرع طريقة هي التطبيق نفسه: الملف الشخصي ← الحساب ← «حذف الحساب». يظهر لك أولًا ما سيُحذف بالضبط، وبعد التأكيد يتم الحذف فورًا. لا حاجة إلى مراسلتنا، ولا حتى إلى تسجيل الدخول، إذ يمكن حذف كل شيء دون الكشف عن الهوية أيضًا.

الحذف من دون التطبيق

هل أزلت Rilke من جهازك بالفعل؟ يكفي إرسال رسالة قصيرة إلى [email protected] بعنوان «حذف الحساب». ولكي نعثر على الحساب الصحيح، يُرجى إرسالها من عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بتسجيل دخولك عبر Google أو Apple، أو ذكر المعرّف المعني.

إرسال رسالة الحذف

ما الذي يُحذف

• معرّف الحساب والجهاز مجهول الهوية وارتباطه بتسجيل دخولك عبر Google أو Apple؛
• تقدّمك الدراسي المتزامن مع الخادم؛
• النصوص التي أرسلتها لتقييم الذكاء الاصطناعي، ما دامت لا تزال لدينا؛
• كل البيانات على الجهاز: التقدّم والمفردات وسلسلة الأيام وسجل التصحيحات مع نصوصك؛
• رسائل الدعم، ما لم يُطلب الاحتفاظ بها.

وإن سجّلت الدخول باستخدام Apple، نُلغي أيضًا رمز «تسجيل الدخول باستخدام Apple».

أمران عليك معرفتهما مسبقًا: التقييمات المشتراة غير المستخدَمة تسقط، وحذف الحساب لا يُلغي اشتراكك. فالاشتراك من App Store أو Google Play يُلغى من حساب المتجر، والاشتراك من نسخة الويب عبر رابط «إلغاء العقود من هنا».

الحذف من التطبيق فوري. وعند طلب الحذف بالبريد الإلكتروني، نحذف بياناتك خلال 30 يومًا ونؤكّد الحذف برسالة بريد إلكتروني.

حذف بعض البيانات فقط

لا داعي لحذف الحساب كله. يمكنك أيضًا طلب حذف بيانات بعينها فقط، كالنصوص التي أرسلتها لتقييم الذكاء الاصطناعي، مع الاحتفاظ بحسابك. يكفي ذكر ما يجب حذفه في الرسالة نفسها (حقوقك بموجب المادتين 17 و18 من اللائحة العامة لحماية البيانات GDPR).

ما لا نحتفظ به نحن

• تُحذف البيانات على الجهاز (التقدّم والبطاقات) عند إزالة التطبيق، وفي نسخة الويب عند مسح بيانات الموقع في متصفحك.
• تدير Apple أو Google المشتريات والاشتراكات داخل التطبيقات، فيما تدير RevenueCat وStripe المشتريات في نسخة الويب نيابةً عنا. ولا يجوز لنا الاحتفاظ بإيصالات الدفع التي يفرضها القانون إلا ضمن مدد الحفظ القانونية.

تطبيق Rilke منتج مستقل ولا صلة له بـ Goethe-Institut أو telc أو ÖSD. العلامات التجارية المذكورة ملك لأصحابها.